Shipping policy
ENGLISH
Shipping Policy
Thank you for shopping with Boyanova Store. Please read our Shipping Policy carefully before placing an order.
Order Processing
Orders are processed as quickly as possible after payment confirmation.
Processing times may vary depending on product availability, weekends, holidays, or high order volumes.
Once your order has been shipped, you will receive a shipping confirmation.
Shipping Times
Delivery times vary depending on your location and the shipping carrier.
Please note that customs clearance, weather conditions, and other unforeseen circumstances may occasionally cause delays beyond our control.
Order Cancellation
Orders may be cancelled within 15 minutes of being placed.
After this period, your order may already be in processing and can no longer be cancelled.
To request a cancellation, please contact us immediately at boyanovatex@gmail.com.
Returns
If you are not satisfied with your purchase, you may request a return within 14 days of receiving your order.
Returned products must be unused, unworn, in their original condition, and include all original packaging, accessories, and tags where applicable.
Please refer to our Return & Refund Policy for complete return conditions.
Shipping Costs
Shipping costs are calculated during checkout and displayed before payment.
Unless otherwise stated, shipping charges are non-refundable.
Lost or Damaged Packages
If your package arrives damaged or is lost during transit, please contact us as soon as possible.
We will work with the shipping carrier to resolve the issue and provide an appropriate solution whenever applicable.
Contact
For any shipping-related questions, please contact us at:
TÜRKÇE
Kargo Politikası
Boyanova Store'u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Lütfen sipariş vermeden önce Kargo Politikamızı dikkatlice okuyunuz.
Sipariş Hazırlama
Siparişleriniz, ödemeniz onaylandıktan sonra mümkün olan en kısa sürede hazırlanmaktadır.
Hazırlık süresi; ürün stok durumu, yoğunluk, hafta sonu ve resmi tatillere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Teslimat Süresi
Teslimat süresi bulunduğunuz ülkeye ve seçilen kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir.
Gümrük işlemleri, hava koşulları veya kontrolümüz dışındaki diğer nedenlerden dolayı teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir.
Sipariş İptali
Verdiğiniz siparişi, sipariş oluşturulduktan sonra 15 dakika içerisinde ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.
15 dakikalık sürenin ardından siparişiniz hazırlık aşamasına geçmiş olabileceğinden iptal işlemi yapılamamaktadır.
İptal talebiniz için boyanovatex@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade
Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, giyilmemiş, orijinal ambalajında ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olması gerekmektedir.
Detaylı bilgi için İade ve Para İadesi Politikamızı inceleyebilirsiniz.
Kargo Ücretleri
Kargo ücreti ödeme aşamasında hesaplanır ve sipariş tamamlanmadan önce görüntülenir.
Aksi belirtilmediği sürece ödenen kargo ücretleri iade edilmez.
Kayıp veya Hasarlı Kargolar
Kargonuz kaybolursa veya hasarlı olarak teslim edilirse, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra kargo firması ile birlikte sorunun çözümü için gerekli işlemler başlatılacaktır.
İletişim
Kargo ile ilgili tüm sorularınız için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz: